업무에 맞춰 확장되는 Appfeel 솔루션
Appfeel 솔루션은 하나의 고정된 기능에 머무르지 않습니다. 프로젝트 협업, 고객 응대, 지식 관리, 내부 커뮤니케이션, 자산 운영까지 산업과 조직 구조에 맞춰 다양한 업무 흐름으로 확장됩니다.
Solutions Connected Work
솔루션별로 다른 업무에 자연스럽게 적용됩니다
Moira, Metis, Hermes, Plutus는 각각의 목적은 다르지만,
공통적으로 업무와 정보를 하나의 흐름으로 연결해
조직의 실행력을 높입니다.
프로젝트 관리에서 고객 응대까지 확장되는 업무 허브
Moira는 이슈, 담당자, 상태, 일정, 권한, 알림을 중심으로 업무를 구조화합니다. 내부 프로젝트 관리뿐 아니라 헬프데스크, 고객센터, 외부 고객과의 협업 업무에도 활용할 수 있습니다.
사내 IT 헬프데스크
PC, 계정, 권한, 장애 요청을 이슈로 접수하고 처리 상태와 담당자를 관리합니다.
고객 문의 및 처리 관리
고객 문의를 접수, 배정, 처리, 완료 단계로 관리해 응대 품질을 높입니다.
고객사와의 프로젝트 협업
요구사항, 개발 이슈, QA, 일정 공유를 하나의 프로젝트 공간에서 관리합니다.
제품 개발 및 개선 관리
기능 개발, 버그, 개선 요청을 우선순위와 상태 기준으로 체계화합니다.
운영 업무 및 정기 점검
반복 업무, 점검 항목, 처리 이력을 관리해 운영 리스크를 줄입니다.
검토 요청 및 승인 흐름
검토가 필요한 업무를 이슈화하고 담당자, 코멘트, 변경 이력을 남깁니다.
고객 VOC 개선 과제 관리
반복적으로 발생하는 고객 의견을 개선 과제로 전환하고 처리 결과를 관리합니다.
서비스 수준 및 지연 관리
기한, 우선순위, 지연 위험을 기준으로 대응 품질과 처리 속도를 관리합니다.
현장 요청 및 조치 관리
현장 이슈, 사진, 조치 내역, 담당자 의견을 하나의 업무 흐름으로 관리합니다.
Moira 적용 흐름 예시
조직의 지식과 문서를 찾기 쉬운 구조로 정리
Metis는 문서, 파일, 이력, 권한, 검색을 중심으로 조직의 정보를 축적합니다. 사내 위키, 업무 매뉴얼, 정책 문서, 기술 자료, 계약 문서 저장소로 활용할 수 있습니다.
사내 지식 베이스
부서별 업무 지식, 가이드, FAQ를 체계적으로 축적합니다.
정책 및 규정 문서 관리
보안 정책, 인사 규정, 운영 기준 문서를 최신 상태로 관리합니다.
ISO 및 심사 자료 관리
심사 대응 자료, 증적 문서, 절차서를 한 곳에서 관리하고 검색합니다.
기술 문서 및 개발 가이드
설치 절차, API 문서, 장애 조치 기록을 개발 조직의 자산으로 축적합니다.
신규 입사자 온보딩
조직 소개, 시스템 사용법, 업무 프로세스를 빠르게 전달합니다.
계약 및 프로젝트 산출물 보관
계약서, 제안서, 산출물, 회의록을 검색 가능한 구조로 보관합니다.
장애 조치 및 운영 기록
반복 장애, 원인 분석, 조치 결과를 문서화해 재발 대응 시간을 줄입니다.
영업 및 제안 자료 관리
제안서, 소개서, 사례 자료를 최신 버전으로 관리해 영업 대응력을 높입니다.
첨부파일 본문 검색
문서 제목뿐 아니라 파일 안의 내용까지 검색해 자료 탐색 시간을 줄입니다.
Metis 적용 흐름 예시
대화와 업무 이벤트를 연결하는 커뮤니케이션 채널
Hermes는 단순한 대화 도구를 넘어 업무 알림, 이벤트, 이슈, 고객 응대를 연결합니다. 조직 내부 커뮤니케이션과 업무 시스템의 알림 흐름을 하나로 정리할 수 있습니다.
업무 알림 채널
이슈 변경, 승인 요청, 댓글 등록 등 업무 이벤트를 즉시 안내합니다.
팀 커뮤니케이션
부서, 프로젝트, 업무 주제별 대화를 분리해 협업 흐름을 정리합니다.
고객 응대 연계
고객 문의를 대화로 접수하고 담당자 배정 및 처리 흐름과 연결합니다.
시스템 공지 및 장애 알림
점검, 장애, 배포, 긴급 공지를 빠르게 공유하고 확인 상태를 추적합니다.
업무 봇 및 자동 응답
반복 문의, 상태 조회, 주요 명령을 자동화해 운영 부담을 줄입니다.
승인 및 검토 요청 알림
검토가 필요한 업무를 담당자에게 전달하고 누락을 방지합니다.
장애 대응 커뮤니케이션
장애 발생부터 조치, 공유, 회고까지 필요한 대화를 업무 흐름에 연결합니다.
경영진 보고 및 주요 알림
긴급 이슈, 지연 업무, 주요 의사결정 필요 사항을 빠르게 전달합니다.
외부 협력사 커뮤니케이션
협력사별 대화 채널과 업무 요청을 연결해 협업 이력을 남깁니다.
Hermes 적용 흐름 예시
자산, 계약, 운영 정보를 한눈에 관리
Plutus는 기업의 자산과 운영 정보를 체계적으로 관리하는 솔루션입니다. IT 자산, 장비, 계약, 유지보수, 사용 현황을 연결해 운영 판단에 필요한 정보를 제공합니다.
IT 자산 관리
PC, 노트북, 모니터, 서버, 네트워크 장비의 보유 및 사용 현황을 관리합니다.
계약 및 보증 관리
장비 구매 계약, 유지보수 계약, 보증 기간, 갱신 일정을 관리합니다.
재고 및 지급 관리
입고, 지급, 반납, 폐기 흐름을 기록해 자산 누락을 줄입니다.
점검 및 장애 이력 관리
장비 장애, 수리, 교체, 정기 점검 이력을 자산과 연결합니다.
보안 자산 현황 관리
백신, 암호화, 접근 권한, 보안 점검 상태를 관리합니다.
자산 생애주기 관리
구매부터 배정, 운영, 교체, 폐기까지 전체 흐름을 추적합니다.
좌석 및 장비 배정 계획
인원 증가, 부서 이동, 프로젝트 투입에 따른 장비 수요를 예측합니다.
벤더 및 유지보수사 관리
공급사, 계약 조건, 장애 대응 SLA, 담당자 정보를 연결 관리합니다.
자산 비용 및 교체 예산 관리
구매 비용, 감가, 교체 주기, 유지보수 비용을 기준으로 예산 판단을 지원합니다.
Plutus 적용 흐름 예시
하나의 업무는 여러 솔루션과 연결될 때
더 강해집니다
실제 조직에서는 요청, 대화, 문서, 자산이 분리되어 있지 않습니다.
Appfeel 는 각 솔루션을 연결해 업무 흐름 전체를 관리할 수 있도록 지원합니다.
사내 IT 헬프데스크 통합 운영
직원이 장비 장애를 문의하면 대화, 이슈, 자산, 조치 문서가 하나의 흐름으로 연결됩니다.
- Hermes에서 문의 접수 및 담당자 알림
- Moira에서 장애 이슈 생성 및 처리 상태 관리
- Plutus에서 대상 장비와 보증 기간 확인
- Metis에 조치 방법과 재발 방지 문서 축적
고객사 프로젝트 협업
요구사항, 일정, 산출물, 이슈, 커뮤니케이션을 고객사별 프로젝트 공간에서 관리합니다.
- Moira에서 요구사항과 개발 이슈 관리
- Metis에서 회의록, 산출물, 정책 문서 공유
- Hermes에서 주요 변경 사항과 고객 응대 알림
- 프로젝트별 권한으로 내부/외부 접근 범위 분리
ISO 및 내부 심사 대응
심사 자료, 증적, 담당 업무, 개선 조치, 알림을 함께 관리해 대응 속도를 높입니다.
- Metis에서 정책, 절차서, 증적 자료 관리
- Moira에서 개선 조치와 담당자별 진행 상태 관리
- Hermes에서 마감 임박 업무와 검토 요청 알림
- 이력 기반으로 심사 대응 근거 확보
자산 구매부터 폐기까지 생애주기 관리
장비 구매, 지급, 장애, 교체, 폐기까지 전체 운영 흐름을 추적합니다.
- Plutus에서 자산 정보와 계약 조건 관리
- Moira에서 구매 요청, 수리 요청, 교체 요청 처리
- Hermes에서 장애 및 승인 요청 알림
- Metis에서 장비 운영 가이드와 벤더 문서 보관
Before: 분리된 업무 환경
After: 연결된 Appfeel 업무 구조
부서별 업무 목적에 맞게 조합할 수 있습니다
같은 솔루션이라도 부서의 역할에 따라 활용 방식은 달라집니다.
요청 관리, 지식 관리, 운영 관리, 커뮤니케이션을
필요한 만큼 조합할 수 있습니다.
- 장애 접수 및 처리 이력 관리
- 자산 지급, 반납, 교체 관리
- 운영 매뉴얼과 장애 조치 문서 축적
- 고객 문의와 VOC 처리 관리
- 상담 이력과 내부 조치 요청 연결
- FAQ와 대응 가이드 관리
- 기능 개발, 버그, 개선 요청 관리
- API, 설치, 배포 문서 관리
- 릴리즈와 장애 대응 커뮤니케이션
- 고객사 요청과 제안 진행 관리
- 제안서, 소개서, 사례 자료 관리
- 계약 전후 협업 이력 관리
- 사내 요청, 승인, 공지 관리
- 정책 문서와 규정 관리
- 계약, 자산, 비용 정보 관리
- 심사 증적과 정책 문서 관리
- 개선 조치 이슈 추적
- 보안 점검과 권한 관리 이력 확보
산업군과 조직 규모에 맞춰 활용 범위를
넓힐 수 있습니다
Appfeel 솔루션은 특정 업종에 한정되지 않고, 업무 요청과 정보 관리가 필요한 거의 모든 조직에 적용할 수 있습니다.
- 개발 이슈 및 배포 관리
- 기술 문서와 장애 조치 기록
- 고객사 프로젝트 협업
- 설비 점검 및 개선 요청
- 품질 이슈와 조치 이력
- 자산과 유지보수 관리
- 고객 문의 접수 및 처리
- 상담 이력과 내부 협업
- 응대 품질 및 SLA 관리
- 문서와 증적 자료 관리
- 민원 및 요청 처리 흐름
- 권한 기반 정보 공유
- 연구 과제 및 산출물 관리
- 자료실과 지식 베이스 운영
- 부서 간 협업 요청 관리
- 부서 요청 및 처리 이력
- 내부 지침과 교육 자료 관리
- 장비와 점검 일정 관리
- 현장 이슈와 협력사 요청
- 일정, 산출물, 회의록 관리
- 계약 및 변경 요청 관리
- 사내 요청 및 헬프데스크
- 업무 매뉴얼과 정책 관리
- 자산, 계약, 권한 운영
처음부터 크게 바꾸기보다,
필요한 업무부터 단계적으로 확장합니다
Appfeel은 조직의 기존 업무 방식을 분석한 뒤, 가장 효과가 큰 영역부터 적용하고
운영 데이터가 쌓이는 방향으로 확장하는 방식을 권장합니다.
업무 진단
요청이 어디서 발생하고, 어떤 자료가 흩어져 있으며, 누가 처리하는지 파악합니다.
Use Case 선정
헬프데스크, 프로젝트 협업, 문서 검색, 자산 관리 등 우선 적용 영역을 정합니다.
업무 구조 설계
상태, 권한, 알림, 문서 구조, 담당자 체계를 실제 운영 방식에 맞게 설계합니다.
확장 운영
초기 적용 후 부서, 고객사, 프로젝트, 자산 영역으로 단계적으로 확장합니다.
하나의 제품이 아니라, 조직에 맞는 업무 구조를 만듭니다
Appfeel은 표준 기능 제공을 넘어 기업의 업무 방식, 권한 체계, 운영 환경에 맞춰 솔루션을 설계하고 단계적으로 확장할 수 있도록 지원합니다.